Prijava: NEPROFESIONALNOST OPSTINSKIH UPOSLENIKA NA ŠALTERIMA (Tuzla)
Dakle, obični građanin ovog grada uđe u PRAZNU šalter salu da preuzme neki dokument, npr. rodni list. Pošto je sala prazna, gradđanin ide direktno na odgovarajuće šalter mjesto za tu namjenu, računajući da je sretno izbjegao gužvu i jednom u nizu godina uspio uštediti vrijeme sa famoznom bosanskom birokracijom. Ali ne! Nevaspitana i arogantna opštinska službenica ga vraća da prvo uzme, pazite sad, BROJ ZA RED ZA ČEKANJE, pa da ga dokona gospođa odluči uslužiti u praznoj šalter sali, u kojoj reda za čekanje u tom trenutku NEMA! Znači neprofesionalnost i nepoštovanje "na kvadrat"! Da ne spominjem da u trenutku dok njih 3-4 vrše "složene" operacije: 1. Printanja dokumenta (1), 2. Potpisivanja (1), 3. Primanja uplate (1), 4. Udaranja pečata - bez imalo profesionalnosti i poštovanja građanina, onako bahato, usput između sebe vode neke svoje "mahalske" priče. Može li gradska uprava makar skrenuti pažnju i upozoriti uposlene na ovakvo neprihvatljivo ponašanje?
Poštovani,
Povodom vašeg pitanja odgovaramo da su svi uposlenici u „Šalter sali“ odmah upoznati sa ovim pitanjem i da im je tom prilikom skrenuta pažnja na neprofesionalno ponašanje sa upozorenjem da se više ne smije ponoviti radnja istaknuta u pitanju.
Istina je da se svaka stranka pri ulasku u „Šalter salu“ treba javiti na šalter informacija radi dobijanja broja, koji je neophodan radi vođenja propisanih evidencija o obavljenim poslovima, što ni u kom slučaju ne može biti razlog za neprofesionalno ponašanje prema strankama.