Prijava: ZASTARA ZA KOMUNALNE USLUGE - ODVOZ SMEĆA (Zenica)

Poštovani, Odluka o komunalnom redu ne reguliše vrijeme zastare potraživanja, nego Zakon o obligacionim odnosima (''Službenom listu SFRJ”, broj 39/78, 39/85, 46/85, 45/89, 57/89, ''Sl. list RBiH”, br. 2/92, 13/93 i 13/94 i „Službene novine Federacije BiH'', broj 42/11). Prema tom zakonu opšti rok zastare je pet godina, za ugovore o prometu roba i usluga tri godine, a jedna godina za električnu i toplotnu energiju, plin, vodu, dimnjačarske usluge, za održavanje čistoće, RTV, PTT, telefon, telegraf i dr. Sud se ne može obazirati na zastarjelost ako se dužnik nije na nju pozvao. Stoga je važno da se na raspravi ili kada se piše žalba dužnik pozove na zataru kako bi je sud uvažio. Iz navedenog se da zaključiti da ovaj problem ne treba upućivati inspekciji jer se radi o obligacionim odnosima pa, ako se problem ne može riješiti dogovorom, onda se rješava putem suda. Jednogodišnja zastara je regulisana Članom 467 (ZOO 378 izmijenjen) Zakona o obligacionim odnosima. S poštovanjem, Služba za inspekcijske poslove. //// Poštovani, Povodom Vašeg upita, „ALBA ZENICA'' d.o.o. Zenica ističe slijedeće: Zbog preopterećenosti suda komunalnim predmetima, te s tim u vezi i izuzetne sporosti u naplati potraživanja po redovnim parničnim postupcima, ovo preduzeće opredijelilo se za pristupanje projektu SOKOP, koji se implementira od 2009. godine. Navedeni sistem je elektronski i osposobljen je za prijem po nekoliko hiljada prijedloga za izvršenje, koji se formiraju automatski, odnosno selekcijom neplaćenih računa za određeni period. Prijedlozi za izvršenje, koje je ovo preduzeće uvezlo u SOKOP, formirani su za obračunski period od 30.06.2013. godine do 30.04.2014. godine. Pritom, namjerno smo izostavili nenaplaćena, a dospjela potraživanja za mjesece maj i juni tekuće godine, kako bismo izbjegli stvaranje eventualnih neugodnosti kod redovnijih platiša naših usluga. No, s druge strane, u okviru navedenog obračunskog perioda obuhvaćena su i neplaćena potraživanja po jednom računu ili djelimično plaćenom računu. S obzirom da nemamo mogućnost takva potraživanja izostaviti ili na bilo koji drugi način odstraniti iz formiranih paketa, jer se isti selektuju samo po zadatom obračunskom periodu i nezavisno od naše volje i uticaja, to smo sve prijedloge pregledali nakon što su uvezeni u SOKOP i ustanovili broj i strukturu takvih malih potraživanja, te tako utvrdili da, u odnosu na ukupan broj uvezenih predmeta, 20% čine manja potraživanja, dok ostatak od 80% čine veća potraživanja. Pritom, napominjemo da se na ispostavljenim računima iskazuje stanje duga s presjekom stanja na određeni dan, iz čega proizlazi da je svaki korisnik naših usluga prethodno imao mogućnost svoja eventualna dugovanja isplatiti mnogo prije, nego se ovo preduzeće odlučilo za naplatu svojih potraživanja pred nadležnim sudom. Također, svaki korisnik usluga uvijek ima mogućnost provjeriti stanje svojeg duga i prilikom plaćanja računa na naplatnim mjestima ovog društva, a svakodnevno omogućavamo provjeru stanja duga i korisnicima, koji nas kontaktiraju usmeno putem telefona. Dakle, isticanjem stanja duga na računu smatramo da smo učinili sasvim dovoljno u smislu upoznavanja korisnika usluga s njihovim neizmirenim obavezama, te s tim u vezi držimo neopravdanim čekati na naplatu duga po jednom računu čak i po godinu dana za usluge koje smo uredno i blagovremeno pružili. Upućivanje opomena prevashodno se primjenjuje iz praktičnih razloga, posebno radi izbjegavanja sudskih troškova i moguće neizvjesnosti naplate potraživanja u sudskom postupku. No, s druge strane, s obzirom na ukupan broj korisnika usluga, isto podrazumijeva i velike troškove poštarine i iskorištenih radnih materijala i kapaciteta. Dosadašnje iskustvo naplate neizmirenih, a dospjelih potraživanja upućivanjem opomena dužnicima, nažalost, nije rezultiralo očekivanim pozitivnim efektima, odnosno odzivu dužnika u ostavljenom roku, te izmirenju duga u cjelosti, a na obostrano zadovoljstvo. Posebnost ove vrste komunalnih usluga ogleda se i u tome da pružalac ne može poduzeti obustavu daljeg pružanja istih, zbog neurednog i neredovnog plaćanja svojih korisnika, a koja se činjenica može izuzetno negativno odraziti na kontinuitet u kvalitetu obavljanja djelatnosti. U namjeri očuvanja dobre saradnje, ovo preduzeće svakodnevno stoji na raspolaganju svim korisnicima svojih usluga, za sve pismene i usmene upite, zahtjeve i primjedbe istih. S poštovanjem.